【好文推薦】 重新抓住消費者目光，電商平台應用的４個技巧
Key point：避免消費者在購物流程「分心」而流失，品牌可以從不同的廣告標語、客戶見證影面、限時優惠與動態廣告著手。
每次投放廣告後，企業都能導入一定數量的受眾，卻有極高比例的受眾在購買流程中便流失，未能真正完成消費。探究背後的原因，當然有可能只是消費者對於公司的產品不感興趣，然而更常見的原因是消費者在瀏覽的過程中「分心」了，因為根據統計，消費者在網路上的專注力平均只能維持5秒，若未重新抓回潛在客戶注意力，消費者從購買流程中流失，企業將在無形中損失許多收益。
因此，本文整理《Facebook廣告終極指南：如何在10分鐘內觸及10億潛在客戶（Ultimate Guide to Facebook Advertising: How to Access 1 Billion Potential Customers in 10 Minutes）》書中重點，提出在網路上抓住消費者目光的4大技巧，藉此提升交易量。
1.分析消費者特性，使用不同廣告標語
想要設計出吸引消費者目光的廣告，首先要了解消費者在購買商品時的決策模式。事實上，消費者不僅容易分心，在購買不同商品時動機也會有所差異，以實物廣告為例，大多只使用簡單易記的標語，並且搭配美味的食物照片，因為吃是人類生存的本能，在選擇食物時，消費者思考的方式通常是衝動且感性的，看到可口美味的食物便會被吸引，因此，在設計廣告時可以著重在產品的呈現，不必刻意地介紹每個配方，因為好的圖片才是吸引消費者最主要的關鍵。
相反地，如果今天公司販售3C產品，消費者在購買這類產品大多會經過理性的思考與比價，在眾多選擇中找出最符合個人需求的商品，廣告則應該強調產品性能，藉此獲得消費者偏好。
Logitech在推銷鍵盤的文案中清楚的標示了產品特色
麥當勞的產品文案強調口感，並用清晰的圖片勾起消費者的購買慾望
2.使用客戶見證影片（Testimonial videos），加入消費者使用情境
如果只是公司單方面地誇獎產品，「老王賣瓜」並不具強烈說服力，當然也不夠吸睛。但若是以使用公司產品或服務的客戶作為廣告主體，藉由他們的口中說出商品的價值，可信度便大幅提升；在這類客戶見證影片中也會展現出消費者真實的使用情境，展示商品能夠解決什麼問題，讓已經對商品有興趣的潛在客戶更了解產品，加深他們的購買誘因。
舉例來講，家具公司IKEA拍攝一系列幫客戶改造住家的廣告，透過Before-After的對照，不僅展現出商品的設計感與便利性，同時也展現了客戶對IKEA服務的滿意度，讓客人成為服務的代言人。
客戶見證影片實例，IKEA改造顧客居家空間
博客來平台交叉銷售實例客戶見證影片實例，IKEA改造顧客居家空間
3.加入限時特惠，增加購買動力
不論廣告怎麼設計，價格終究是吸引消費者最直接的關鍵。許多消費者十分被動，唯有看到大幅的優惠才能促使他們行動，然而產品不可能天天特價，否則不僅利潤降低，更可能損害到公司的品牌形象，在設計特價類廣告時，不妨加入時間的誘因，告訴消費者優惠只到今天，或倒數8小時的獨家特惠，限時間的優惠會讓消費者比較容易做出購買決定。
背包電商HC STORE廣告中提到本日下單還可另享優惠
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4.使用動態廣告，推薦購買相關商品
針對販售多種商品的線上購物平台，可以提供相似商品的交叉銷售。透過研究消費者的興趣與偏好，企業可以推薦消費者感興趣的商品，不僅可能提高客單價，另一方面，當客戶買越多商品，對平台的忠誠度也提升，顧客終生價值也會隨之提高。
另一方面，平台也可善用動態廣告，針對已經瀏覽過特定商品的顧客投放廣告。例如，推出新款靴子廣告時，可以將購物車裡有靴子的顧客設定為廣告受眾，比起對所有用戶無差別地投放廣告，這種動態廣告能達成更高的轉換率。
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